تغییر نام، تغییر نقش: روابط عمومی ها در مسیر تبدیل شدن به اندیشکده | آینده روابط عمومی: خداحافظ کارهای روتین، سلام پژوهش و نوآوری!

به‌عنوان یک نظریه‌پرداز در حوزه روابط عمومی، عمیقاً باور دارم که این حوزه در آستانه یک دگردیسی بنیادین قرار دارد. آینده روابط عمومی، چیزی فراتر از یک واحد ارتباطی ساده خواهد بود. ما شاهد ظهور “اندیشکده‌های روابط عمومی” خواهیم بود؛ مراکزی که با تکیه بر شناخت عمیق از اثرگذاری خود و درک نیازهای نوین سازمان‌ها، نقش موتور محرک توسعه و پیشرفت را ایفا می‌کنند.
روابط عمومی نوین، دیده‌بانی استراتژیک است که با رصد دقیق محیط و تحلیل روندهای جاری، سازمان را در مسیر موفقیت هدایت می‌کند. این حوزه، پلی استوار بین سازمان، مخاطبان و ذی‌نفعان بنا می‌کند و روابطی پایدار در ابعاد اداری، اقتصادی، فرهنگی، اجتماعی و سیاسی شکل می‌دهد.

روابط عمومی هنرمندانه می‌اندیشد و به‌هنگام عمل می‌کند تا ارزش مادی و معنوی (برندینگ) یک سازمان پویا همواره در اوج باقی بماند. در میدان رقابت، این روابط عمومی است که با خلاقیت و نوآوری، سازمان را مجهز به سلاح “حرف برای گفتن” می‌کند.

روابط عمومی، گوش، چشم و زبان سازمان است؛ اما نه فقط یک مترجم یا بلندگو. روابط عمومی نوین، با نگاهی نقادانه و تفکری پویا، سازمان را به یک موجودیت یادگیرنده و آموزش‌پذیر تبدیل می‌کند که همواره در حال انطباق با تغییرات علمی و فناورانه جهان است.

به‌بیان دیگر، روابط عمومی در حال گذار از یک “واحد اجرایی” به یک “مغز متفکر” است؛ گذاری که نیازمند بازتعریف نقش‌ها، مهارت‌ها و رویکردهاست. در این مسیر، “نظریه تبخیر هیجانی” می‌تواند به عنوان یک راهنما عمل کند و به متخصصان روابط عمومی کمک کند تا احساسات و عواطف مخاطبان را به‌درستی درک و مدیریت کنند.

• بهزادتیموپور
• نظریه‌پرداز نظریه تبخیر هیجانی در روابط عمومی